OCH's kunder skal varsles i følgende tilfælde:

1. når en kunde ændrer status fra direkte til passiv eller fra direkte til indirekte

2. ved nye direkte kunder på systemet

3. ved skift fra indirekte eller passiv til direkte

4. ved skift fra Service Provider til/fra Network Operatør, da dette kræver ændring af CPS koden

Varslingen skal indeholde operatørens status samt dato for omlægning. Der skal varsles minimum 14 dage inden omlægningen.